HELP - MISE A JOUR 7.14 et problème

[delfine]

Bonjour, 

J'ai effectué la mise à jour vers 7.14, or j'ai de gros soucis. des leds clignotent, des boutons ne répondent plus... 

J'ai un spectacle dans 2 jours !!

Puis-je revenir à la version 7.13 ? Je n'ai rien fait depuis cette mise à jour, je ne vois donc pas quel autre problème ce serait ? 

J'ai vraiment besoin de votre aide !

[delfine]

Pour compléter le problème, 

Je ne peux pas me mettre en playback, le bouton phyque Channel/playback rest sur channel.

Les leds qui clignotent sont celles qui ne sont pas utilisées en channel. 

Quand j'appuie sur Record, update ou delete, j'arrive bien sur les playaback, et les leds qui clignotent sont celles des faders non utilisés. 

Pour ça ne résoud pas mon problème, mais vous donne une piste de ce qui peut ne pas marcher. 

Merci de votre aide j'ai un spectacle après demain... Et je n'ai pas d'autres solutions... 

 

[Flabbe]

Bonjour,

Dans un premier temps, ce que je ferai (et ce que j'ai fait aussi à la 1ère MáJ), c'est repasser à la 7.13, et tester plus tard la version beta.

J'ai eu aussi des soucis avec l'écran tactile qui ne marchait plus, des paramètres asservis inversés (zoom de mes ledbeam sur les roues encodeuses inversés) et blocages que j'avais pas avant (avec un modem en RJ45 branché dessus pour l'app).

[delfine]

Donc ça ne risque rien de repasser à la version précédente pour voir ? 
(Je précise qu’aucun show n’a été conçu avec cette version)

[Flabbe]

Non ça ne risque rien.

La console va être réinitialisée. Y a juste à uploader le 7.13 à partir d'une clé, ça va écraser les mémoires ou le show contenu dans la console, virer tous les projecteurs patchés et c'est tout. Y a plus qu'à charger un show ou à repatcher des projecteurs, etc, etc.

Perso je remets tous les fade à 0 secondes, je vire le RDM et rygsync, et 2-3 autres bidouilles. Chacun ses habitudes ^^

En tout cas non, ça ne risque rien. Juste que ça vire tous ce qui est en cours dans la console.

[kgallen]

Hi both!

@delfine Did the console want to update the coprocessor firmware, and if so did you allow it to do it?

@Flabbe With the touchscreen, did you recalibrate it after the ZerOS install? (Maybe you need to press the Update button to make calibrate work on your monitor?)

[delfine]

Oui, je crois :((

j’ai eu en effet cette question et je crois avoir dit oui. Je l’ai fait il y a 3 semaines et n’ai pas touché à ma console depuis . Que dois-je faire ? 

[delfine]

20 minutes ago, Flabbe said:

Non ça ne risque rien.

La console va être réinitialisée. Y a juste à uploader le 7.13 à partir d'une clé, ça va écraser les mémoires ou le show contenu dans la console, virer tous les projecteurs patchés et c'est tout. Y a plus qu'à charger un show ou à repatcher des projecteurs, etc, etc.

Perso je remets tous les fade à 0 secondes, je vire le RDM et rygsync, et 2-3 autres bidouilles. Chacun ses habitudes ^^

En tout cas non, ça ne risque rien. Juste que ça vire tous ce qui est en cours dans la console.

Ok, merci. 
j’attends ce que ça me dire @kgallen. 
🤞

je suis un peu en panique. 

[Flabbe]

@kgallen to be precise, the screen problem was with 7.13 and certain touchscreen (i have a iiyama. They were aware of this). The zoom problem (inverted wheel) is with 7.14. With RJ45 and modem, it appears time to time, and it freeze the command, whatever version. I never use a modem/RJ45 live for this reason.

@delfine il n'y a aucun soucis à repasser à une version antérieure. Ça ne causera aucun dégâts. Je l'ai fait plein de fois c'est 100 % sûr. Les versions sont téléchargeables sur le site donc s'il y avait un soucis, Zero88 ne les mettrai pas à dispo ^^

Ça permet justement de revenir en arrière si on a un problème avec une version. C'est juste qu'on ne bénificie pas temporairement des avancées faites sur la dernière version, en attendant que les bug soient corrigés, si ce sont bien des bugs.

Je n'ai jamais eu le problème que vous avez. En revanche j'ai déjà eu 1 fois des tranches (fader) avec des diodes qui ne s'allumaient plus, avec fader inutilisable. Ça a été retour direct chez Axente pour envoyer en réparation. J'ai la chance d'avoir eu une console de prêt par mon prestataire.

[delfine]

@kgallen @Flabbe

Bonjour, je viens de repasser à la 7.13. 
@kgallen j’ai eu encore ce message « update the coprocessor », je l’ai fait. 
‘ça semble fonctionner. Je dois m’absenter ce matin, je regarderai plus précisément si tout fonctionne après. 
faut-il que je retente de repasser à 7.14 (après cette fameuse date, je ne veux plus prendre de risque) ? 
merci. 
delphine

 

[kgallen]

10 hours ago, delfine said:

OK thanks. 
I'm waiting for what @kgallen says. 
🤞

I'm a little panicked. 

Hopefully @Edward Z88 will be here soon to give you proper advice, but it seems for now you should backdate to 7.13 for your show. If you did update coprocessor firmware then it will want to regress that too.

A while back I was testing some beta releases of ZerOS and needed to regress to 7.13 for a show. I didn't (fortunately) have any issues. Note this was FLX rather than FLX S though.

[delfine]

1 hour ago, kgallen said:

Avec un peu de chance@Edouard Z88 sera bientôt là pour vous donner des conseils appropriés, mais il semble que pour l'instant vous devriez antidater à 7.13 pour votre émission. Si vous avez mis à jour le micrologiciel du coprocesseur, il voudra également régresser.

Il y a quelque temps, je testais certaines versions bêta de ZerOS et je devais régresser vers la version 7.13 pour un spectacle. Je n'ai (heureusement) eu aucun problème. Notez cependant qu'il s'agissait de FLX plutôt que de FLX S.

Oui, je vais attendre Edward avant d'aller plus loin. Cependant, je ne comprends pas, lorsque je suis revenu vers 7.13, j'ai eu la question de l'update du cprocesseur quand je suis repasser à 7.13, j'ai dit oui... Est-ce bien de cela dont vous parlez ? "il voudra également régresser". 

La traduction Français <= > Anglais n'est pas toujours très claire. 

 

[kgallen]

45 minutes ago, delfine said:

Yes, I'll wait for Edward before going any further. However, I don't understand, when I went back to 7.13, I had the question of updating the cprocessor when I went back to 7.13, I said yes... Is this really what you are talking about ? “ he will also want to regress.” 

The French <= > English translation is not always very clear. 

 

Hi @dolphins

7.13 will require an old coprocessor code.

When you install 7.13 after 7.14, the installer will also move the coprocessor back to 7.13.

-> your experience is expected 🙂

I hope that translates ok!

[Edward Z88]

Salut @delfine
D'après votre description du problème, il semble que votre fichier show soit partiellement corrompu, ce qui entraîne des problèmes lors de son chargement dans ZerOS 7.14. Veuillez nous envoyer une copie de votre fichier d'émission à support@zero88.com. Nous pouvons ensuite réparer le fichier show si nécessaire et vous envoyer par courrier électronique une version mise à jour que vous pourrez charger dans ZerOS 7.14.

Faites-nous savoir si vous avez des questions.

 

Hi @delfine

Based on your description of the issue, it sounds like your show file could be partially corrupted, which is causing issues when loading it into ZerOS 7.14. Please email us a copy of your show file to support@zero88.com. We can then fix the show file if necessary, and email you an updated version for you to load into ZerOS 7.14.

Let us know if you have any questions.

[delfine]

Bonjour Edward, 

ça me le fait avec tous les shows que j'ai testés. J'en ai pas mal qui doivent fonctionner avec 7.14 car j'ai des spectacles et création en cours dont j'a toujours besoin et des fichiers type que je me sers régulièrement ça en fait un paquet. Je ne peux pas essayer de faire un inventaire de l'ensemble des fichiers qui faudrait qe je vous envoies, ou alors je ne comprends pas ce que vous souhaitez

Par ailleurs, quand j'ai fait la mise à jour vers 7. 14, j'ai aussi, changer de version de logiciel sur pC, dois-je aussi le rétrograder pour créer mes shows sur ordi avnt de les mettre sur console si je reste en 7.13. ?

[Edward Z88]

Bonjour @delfine,

Il semble qu'il y ait quelque chose de commun dans tous vos fichiers d'émission qui soit à l'origine du problème lors du chargement dans ZerOS 7.14.

Pour résoudre le problème, vous devrez nous envoyer chaque fichier d'émission, pour nous permettre de réparer les fichiers d'émission.

Si vous souhaitez restaurer le logiciel de la console vers ZerOS 7.13, je vous recommande également de restaurer Phantom ZerOS vers Phantom ZerOS 7.13, qui est disponible à partir du lien ci-dessous...
https://vari-lite.s3.eu-west-1.amazonaws.com/software-firmware/ZerOS-7.13.zip 

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des questions.

 

Hello @delfine,

It sounds like there is something common in all your show files that is causing the problem when loaded into ZerOS 7.14.

To resolve the issue, you would need to send each show file to us, to allow us to fix the show files.

If you wish to roll back the console's software to ZerOS 7.13, I would also recommend rolling Phantom ZerOS back to Phantom ZerOS 7.13, which is available from the link below...
https://vari-lite.s3.eu-west-1.amazonaws.com/software-firmware/ZerOS-7.13.zip 

Please let us know if you have any questions.

[delfine]

Ok, je vous envoie un fichier par mail. 
merci

[Flabbe]

Ça arrive avec une install toute fraiche sans importer de show ? Ou ça arrive après avoir importé un show ? Aussi, vos câbles DMX sont branchés à la machine pendant l'install/redémarrage ?

[delfine]

Bonjour @Flabbe, 

justement je suis sceptique puisque me dit Edward c’est un fichier corrompu qui a mis le bordel. Or je ne suis pas certaine d’avoir charger le show quand ça s’est produit… Mais comme j’ai un doute… 

et non, ma console n’était pas relié à du dmx.

je suis revenu en 7.13, je verrai la semaine prochaine pour faire l’essai avec 7.14

[Edward Z88]

2 hours ago, delfine said:

justement je suis sceptique puisque me dit Edward que vêts un fichier corrompu qui m’y le bordel.

@delfine's show file was partially corrupted, causing the multi-functional faders to be in an unknown function when the show was loaded. We have recovered the show file, which prevents the issue from occurring.

Le fichier show de @delfine était partiellement corrompu, ce qui faisait que les faders multifonctionnels étaient dans une fonction inconnue lors du chargement du show. Nous avons récupéré le fichier show, ce qui évite que le problème ne se produise.

[delfine]

Bonjour @Edward Z88

J'ai refait la mise à jour ce matin vers 7.14, visiblement tout va bien. Mais je n'ai pas eu à recharger le fichier corrompu pour cela... J'ai peine à comprendre. Est-ce que tout simplement la mise à jour s'est mal déroulé la première fois ? 

Merci.

Delphine

[Edward Z88]

Je suis heureux d'apprendre que vous avez de nouveau mis à jour le logiciel ZerOS 7.14. Non : d'après votre description, il n'y a eu aucun problème avec votre précédente installation du logiciel. Il y avait simplement un problème avec votre fichier d'émission d'origine. Encore une fois, maintenant que cela a été corrigé, vous ne rencontrerez plus le problème avec la fonction de fader « inconnu ».

Pleased to hear you have updated to ZerOS 7.14 software again. No - based on your description, there were no issues with your previous software installation. There was purely an issue with your original show file. Again, now this has been corrected, you won't encounter the issue with the "unknown" fader function.